개인정보처리방침
모구(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 모구 모바일 앱(이하 "앱")과 웹사이트(mogoo.co.kr, 이하 "웹사이트")를 통해 처리하는 개인정보를 다음과 같이 안내합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법
1-1. 회원가입 및 로그인 (앱)
- 휴대폰 인증 가입: 휴대폰 번호, 이메일(아이디), 비밀번호, 프로필 이름(닉네임)
- 소셜 로그인(카카오·네이버·구글·Apple): 해당 계정의 고유 식별자, 이메일, 이름(각 플랫폼이 제공하는 범위 내)
- 휴대폰 본인확인(SMS 인증) 과정에서 인증 시도 기록과 접속 IP가 생성되며, 24시간 후 자동 삭제됩니다.
1-2. 멤버십 이용 (앱)
- 차량 정보: 차량번호, 제조사, 모델, 색상
- 결제수단 등록: 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 생년월일(법인카드는 사업자등록번호) 등은 토스페이먼츠 보안 결제창에서 입력되며 결제대행사인 토스페이먼츠가 처리합니다. 회사는 카드번호 등 원본 결제 정보를 저장하지 않으며, 결제수단 표시와 정기결제 처리를 위해 카드사명, 마스킹된 카드번호(끝 4자리), 유효기간, 암호화된 빌링키 등 필요한 최소 정보만 보관합니다.
- 결제 기록: 결제 일시, 금액, 승인 결과
1-3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보 (앱)
- 세차장 입차 인증 기록: 차량번호 인식 결과, 인식 시각, 인증 성공/실패 여부
- 입차 차량 촬영 이미지: 세차장에 설치된 카메라로 촬영된 차량(번호판) 이미지 (제9조 참조)
- 세차 이용 기록: 이용 일시, 이용 세차장
- 기기 정보: 푸시 알림 토큰
- 앱 오류 정보: 오류 발생 시 기기 정보 및 오류 로그(오류 모니터링 목적)
1-4. 고객 문의 (앱)
- 문의 제목, 문의 내용 (이용자가 내용에 포함하여 입력한 정보 포함)
1-5. 출시 알림 신청 (웹사이트)
- 이메일 주소 또는 휴대폰 번호(택 1), 관심 카테고리, 동의 일시 및 동의 버전, 마케팅 정보 수신 동의 여부(선택)
1-6. 수집하지 않는 정보
- 회사는 이용자의 위치정보를 수집하지 않습니다. (앱에 위치 권한 없음)
- 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입, 본인확인, 회원 관리 및 부정 이용 방지
- 세차 멤버십 서비스 제공 — 차량번호 기반 세차장 입차 자동 인증 포함
- 정기 결제 처리, 결제 내역 관리, 환불 등 분쟁 대응
- 고객 문의 응대 및 공지·알림 발송
- 서비스 출시 및 신규 카테고리 오픈 알림 발송(웹사이트 신청자)
- 마케팅 정보 발송(별도 동의한 경우에 한함)
- 서비스 품질 개선 및 오류 분석
- 법령상 의무 이행
3. 보유 및 이용 기간
개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 수집 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 단, 다음은 예외입니다.
- 탈퇴 시 즉시 삭제: 차량번호, 결제수단 정보(빌링키)
- 계정 정보(이메일, 휴대폰 번호, 프로필 이름, 소셜 로그인 식별자): 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 탈퇴일로부터 30일 보관한 뒤 익명화 또는 파기
- SMS 인증 시도 기록: 24시간 후 자동 삭제
- 입차 차량 촬영 이미지: 촬영일로부터 30일 보관 후 복구할 수 없는 방법으로 삭제
- 웹사이트 출시 알림 신청 정보: 알림 발송 완료 후 파기, 또는 동의 철회 시까지(최대 1년)
관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 기록은 해당 기간 동안 별도 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 서비스 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 전자적 파일 형태: 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 그 외 기록물: 분쇄 또는 소각
- 법령상 보존 대상 정보는 별도 분리하여 보관하며, 보존 기간 경과 후 지체 없이 파기
5. 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.
6. 처리 위탁
서비스 운영에 필요한 업무를 다음과 같이 위탁하며, 위탁 계약 시 관계 법령에 따른 안전성 확보 조치를 적용합니다.
- 토스페이먼츠(주) — 신용카드 결제 처리, 빌링키 발급 및 정기결제
- Coolsms(솔라피) — 휴대폰 본인확인 및 안내 문자(SMS) 발송
- Amazon Web Services(AWS) — 서버 인프라 운영(대한민국 서울 리전)
- MongoDB Atlas — 데이터베이스 호스팅
7. 개인정보의 국외 이전
서비스 제공 과정에서 다음 정보가 국외 사업자에 의해 처리됩니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 해당 기능(푸시 알림 등) 이용이 제한될 수 있습니다.
- Expo (Expo, Inc., 미국) — 이전 항목: 푸시 알림 토큰, 알림 내용 / 목적: 앱 푸시 알림 발송 / 보유: 발송 처리 시까지
- Sentry (Functional Software, Inc., 미국) — 이전 항목: 기기 정보, 오류 로그 / 목적: 앱 오류 모니터링 / 보유: 서비스 약정 기간
- Google (Google LLC, 미국) — 이전 항목: 웹사이트 이용 행태정보(쿠키 기반) / 목적: 웹사이트 이용 통계 분석(Google Analytics)
8. 자동 수집 장치의 설치·운영 (쿠키 등)
- 웹사이트는 이용 통계 분석을 위해 Google Analytics를 사용하며, 이 과정에서 쿠키가 저장될 수 있습니다.
- 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 거부 시에도 웹사이트 이용에는 제한이 없습니다.
9. 영상정보처리기기(세차장 카메라)의 운영
- 설치 목적: 멤버십 차량의 입차 자동 인증(차량번호 인식)
- 촬영 범위: 세차장 입구에 진입하는 차량 (차량번호판 중심)
- 촬영 정보의 처리: 차량번호 인식 및 멤버십 인증에 사용되며, 촬영일로부터 30일이 지나면 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
- 관리 책임자: 제13조의 개인정보 보호책임자와 동일
10. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요구, 동의 철회
- 회원 탈퇴: 앱 마이페이지 > 회원 탈퇴 메뉴에서 직접 처리 가능
- 기타 요청: 제13조의 연락처로 요청 시 지체 없이 처리
만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다.
11. 안전성 확보 조치
- 비밀번호 일방향 암호화(해시) 저장
- 빌링키 등 결제 관련 정보 암호화(AES-256) 저장
- 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 접근 권한 최소화 및 접근 기록 보관
- 해킹·악성코드 방지 조치
12. 마케팅 정보 수신
- 마케팅 정보는 별도 동의한 이용자에게만 발송합니다.
- 수신 동의는 앱 알림 설정 또는 제13조의 연락처를 통해 언제든지 철회할 수 있습니다.
13. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 채수원 (개발 담당)
- 이메일: mogoo.kor@gmail.com
14. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182
15. 변경 고지
본 방침이 변경되는 경우 최소 7일 전에 웹사이트 공지를 통해 안내합니다. 수집 항목·목적·보유 기간 등 중대한 변경이 있을 경우 최소 30일 전에 고지하고, 필요한 경우 동의를 다시 받습니다.
16. 사업자 정보
- 상호: 모구
- 대표: 이화윤
- 사업자등록번호: 480-10-03013
- 주소: 전북특별자치도 전주시 덕진구 만성동로 80-6, 2층
본 방침은 2026-07-15부터 적용됩니다. (v1 초안: 2026-06-24, v2: 2026-07-15)